8-800-600-06-15
(бесплатная линия по России)
Версия для слабовидящих

Правила бронирования и аннуляции

1. Правила бронирования в АО «Санаторий Сосновый бор».
Осуществить бронирование номера можно одним из следующих способов:
- позвонив по бесплатному федеральному номеру 8 800-600-06-15 или по городскому региональному
номеру (3852) 991-921 в рабочие часы с 8 - 00 до 17 - 00 по местному времени;
- на сайте https://sb22.ru/ круглосуточно в режиме онлайн через Систему онлайн - бронирования TravelLine;
- отправить запрос по электронной почте: manager@sb22.ru;
- через туристических агрегаторов или представительство в часы работы;
- через заявочную форму на сайте https://sb22.ru/;
- путем личного обращения в службу бронирования, приема и размещения.


2. Бронирование номера считается действительным если оно:
- осуществлялось с указанием фамилии, имени, отчества и номера мобильного телефона Гостя – с момента приема звонка и подтверждения брони менеджером службы бронирования приема и размещения;
- осуществлялось путем отправки электронного сообщения по адресу электронной почты – с момента прихода электронного сообщения и подтверждения брони менеджером службы бронирования приема и размещения;
- через заявочную форму с сайта https://sb22.ru/ – с момента успешной отправки заявки и подтверждения брони менеджером службы бронирования приема и размещения;
- осуществлялось через Систему онлайн - бронирования TravelLine с сайта https://sb22.ru/ - с момента направления Гостю Подтверждения бронирования на адрес электронной почты, указанный Гостем при бронировании;
- через личное обращение - с момента подтверждения брони менеджером службы бронирования приема и размещения.


Бронирование номера считается гарантированным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Санатория (Исполнителя) на условиях 100% предоплаты.

3. Правила аннуляции брони.
В случае аннуляции (отказа) от бронирования номера, произведенного по телефону или путем направления запроса по адресу электронной почты, Гость направляет письменное уведомление об отмене брони способом, обеспечивающим получение Санаторием такого уведомления (по телефону, электронной почте). Отмена брони осуществляется бесплатно. Если Гость уже оплатил бронь, Санаторий осуществляет возврат денежных средств на условиях Договора и Правил проживания.

Заявление на возврат денежных средств.

В случае отказа от бронирования номера, произведенного с использованием Системы онлайн - бронирования TravelLine с сайта Санатория https://sb22.ru/ со способом оплаты «при заезде», необходимо перейти по ссылке из
Подтверждения бронирования «Управление бронированием», автоматически направленного ранее на электронный адрес Гостя, ввести служебный номер и код доступа, указанные в Подтверждении бронирования и отменить бронь в режиме онлайн. Отмена брони осуществляется бесплатно.

Если Гость уже внес предоплату банковской картой, отмена брони производиться через Систему онлайн-бронирования TravelLine. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, при помощи которой была произведена оплата брони, в срок до 45 рабочих дней с момента отмены брони в режиме онлайн. Время между операцией отмены брони и реальным зачислением денег на банковскую карту Гостя зависит от внутренних банковских процедур и внутренних процедур платежных систем.
Система онлайн - бронирования TravelLine имеет право взимать с Гостя дополнительные сервисные сборы за услуги аннулирования брони на покрытие банковских комиссий и комиссий платежных систем.

После отмены брони через Систему онлайн - бронирования TravelLine Гостю на адрес электронной почты, указанный Гостем при бронировании, высылается Уведомление об отмене брони. В случае если по каким-то причинам Гость не имеете возможности отменить бронь с использованием ссылки и кода отмены брони из Подтверждения бронирования, ему необходимо позвонить по бесплатному телефону 8 800-555-20-30

В случае поздней отмены брони или не заезда Гостя, Санаторий вправе удержать с Гостя плату в соответствии с условиями Договора и Правил проживания.